Madita von Borries

Ich bedanke mich herzlich für die kieferorthopädische Behandlung, die ich bei Ihnen erfahren habe. Ganz ab von dem hervorragenden Ergebnis der Behandlung habe ich mich in ihrer Praxis stets wohlgefühlt. Das liegt einerseits an der ansprechenden Gestaltung der Praxisräume und der vielfältigen Hintergrundmusik (ich lege viel Wert auf die musikalische Atmosphäre); andererseits natürlich vor allem an den authentisch-freundlichen, einfühlsamen, kompetenten Mitarbeiter/-innen.

Damit sind ausnahmslos alle gemeint, einschließlich Ihnen. Ich möchte aber besonders betonen, dass My-Dung zu den wenigen Kommunikationsassistentinnen gehört, mit denen in Kontakt zu treten ich mich nicht scheue – weil es ihr gelungen ist, eine echte Beziehung zu mir aufzubauen. Das habe ich bisher in keiner anderen Praxis erlebt! 

Außerdem empfand ich es als hilfreich, dass Sie Ihre Patienten per SMS an Termine erinnern. Generell habe ich die Kommunikation zwischen Praxis und Patient als freundlich, entgegenkommend und gut strukturiert wahrgenommen.

Bei Ihnen habe ich mich stets in wohlwollenden Händen gefühlt. Ich hatte das Gefühl, dass Sie und ihre Mitarbeiterin mich als Person ernst nehmen und sich bemühen, die Kosten auch für mich möglichst gering zu halten. Danke dafür! Ich schätze es, dass Sie viel Wert auf Transparenz legen.

Als Anregung möchte ich Ihnen einfach nur weitergeben, dass Sie so weitermachen wie bisher!